Vous êtes ELEVE

• Vous avez perdu votre identifiant : contactez votre chef d'établissement, votre CPE ou votre documentaliste qui vous le communiquera.
• Vous avez perdu votre mot de passe : contactez votre chef d'établissement, votre CPE ou votre documentaliste qui fera le nécessaire pour sa réinitialisation.

Vous êtes PARENT

• La gestion de votre identifiant et de votre mot de passe se fait sur le portail des téléservices : http://teleservices.ac-rennes.fr
• En cas de difficultés de connexion, prenez l'attache du chef d'établissement qui fera le nécessaire
  

Vous êtes PERSONNEL de l’Éducation Nationale ou de collectivité territoriale en établissement

Cliquez sur le lien suivant : J'ai perdu mon mot de passe

• Après authentification, vous pourrez retrouver votre adresse de messagerie, votre identifiant et également modifier votre mot de passe. Si vous ne connaissez pas les données administratives demandées, adressez-vous au secrétariat de votre établissement qui est en capacité de vous les fournir.
• Vous pourrez vérifier le fonctionnement de vos paramètres de connexion en ouvrant une session sur le webmail https://webmail.ac-rennes.fr ; consultez éventuellement l'aide en ligne

En cas de soucis de connexion :

• Envoyez un message (depuis la boite d'un collègue ou du secrétariat de votre établissement) à l'adresse assistance@ac-rennes.fr précisant si possible :
• votre nom et prénom
• votre date de naissance
• votre identifiant
• votre adresse électronique
• votre NUMEN
• votre établissement d'exercice
• mentionnant en objet : perte de mon mot de passe.

Votre établissement d'exercice sera informé de ce changement et votre mot de passe (de @mel ouvert et de Toutatice) sera réinitialisé. Modifiez-le dès que possible.

Si vous pensez que vos paramètres de connexion sont corrects, adressez-vous à la plate-forme d'assistance académique au 0 810 454 454 ou par mel à assistance@ac-rennes.fr pour demander une intervention afin de vérifier le fonctionnement de votre compte.