1- Quelle assistance le SERIA peut-il m'apporter?

Tout projet nécessitant l’intégration de WiFi dans le RGE doit faire l’objet d’une demande à la  plateforme d’assistance informatique.

Après demande à la plateforme d’assistance informatique, un contact sera établi avec l’établissement par les équipes d’assistance pour préciser les objectifs fonctionnels :

• Quels sont les usages envisagés ?
• Quels sont les utilisateurs concernés ?
• Quels équipements pourront se connecter ?
• Quels sont les lieux concernés ?

L’analyse des besoins permettra d’aider l’établissement à choisir l’architecture à mettre en place. La sécurité doit faire partie intégrante du projet.  Le DAIP interviendra ensuite pour l’intégration dans le réseau. Le référent RESENTICE de BAPE pourra intervenir auprès des enseignants pour aider à la prise en main pédagogique des outils.

2- Quels sont mes interlocuteurs académiques?

Le référent aux ressources et aux usages pédagogiques numériques au sein de l’établissement (RRUPN)
Il fait le lien avec l'interlocuteur RésENTICE du BAPE dans lequel se trouve son établissement. Il joue le rôle de conseil auprès du chef d’établissement et accompagne les enseignants dans le domaine du numérique.

L'animateur-interlocuteur RésENTICE (Réseau ENT et TICE) de BAPE
Il est membre du Réseau académique de formation TICE. Il a pour mission d'assurer l’animation du réseau de ressources « numérique et pédagogie » du BAPE en relation avec les chefs d’établissement coordonnateurs/responsables du BAPE et les référents aux ressources et aux usages pédagogiques numériques du BAPE. Il assure  l’animation du réseau des référents aux ressources et aux usages pédagogiques numériques (RRUPN) en participant à leur formation, en présence et à distance et accompagne  les enseignants dans leurs projets pédagogiques utilisant le numérique.
Cartographie de resentice

Le DAIP
Le Dispositif Assistance Informatique de Proximité intervient dans les EPLE signataires de la convention de service, à la demande de la plateforme d’assistance informatique AMIGO. Le DAIP gère dans chaque département une plateforme technique disposant d'un accès Internet à haut débit permettant l'enrôlement des terminaux mobiles dans Airwatch. La configuration initiale des terminaux et du wifi sont réaliser sur cette plateforme technique avant d'être livrés prêts à l'emploi dans les établissements.

Plateforme d’assistance informatique AMIGO
Point d’entrée unique pour toute demande (incident, service, conseil) : plate-forme d'assistance ou mél assistance@ac-rennes.fr.